Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Список часто задаваемых вопросов, которые возникают при покупки детских товаров в магазине "Мамонтенок"

Вопрос 1.

Как оформить заказ в вашем интернет-магазине?

ответ: Для того что бы оформить заказ на сайте, вам нужно:

1. выбрать товар
2. выбрать цвет товара(если таковая вкладка отображается справа от картинки товара)
3. добавить его в корзину(слева под номером телефона у вас появиться корзина со списком выбранных товаров)
4. затем, после того как вы закончили выбирать детские товары вы приступаете к оформлению заказа.
5. слева после списка товаров, которые находятся в корзине нажмите на ссылку "оформить заказ"
6. сайт откроет вам вашу корзину покупок, вы должны сверить все ли детские товары, вы, выбрали правильно, а также проверить их количество.
7. нажмите "продолжить", вы перейдёте на страницу заполнения контактной информации, заполните все разделы этой формы. Укажите свою фамилию, имя и отчество, контактный телефон, email, удобное время доставки, а также комментарий к заказу.
8. нажмите "отправить заказ"

После чего в течение часа с вами свяжется наш менеджер для подтверждения вашего заказа.

Вопрос 2.

Сколько дней ждать мне свой заказ?

ответ: Мы доставляем детские товары, еженедельно (Максимальный срок доставки до 5-6 дней).

Вопрос 3.

Как заключается договор поставки между продавцом и покупателем?

ответ: Договор поставки заключается дистанционно, после согласования с менеджером и подтверждения покупки. Мы высылаем вам на электронный адрес договор поставки с нашими реквизитами, подписью и печатью, вы обязаны прочитать договор и ответить обратным письмом сообщением следующего содержания: "Я ФИО согласен(а) с договором поставки № договора"

Вопрос 4.

Как внести предоплату за покупку товара или как оплатить покупку?

ответ: Предоплату или полную оплату за товар вы можете внести следующими способами:

1. Переводом на карту
2. Переводом на расчетный счет
3. Через сайт (временно не работает)
   

Наш менеджер вышлет вам по смс или на email реквизиты для оплаты.

Вопрос 5.

Зачем заключать договор поставки?

ответ: Заключив с нами договор на поставку детских товаров, вы страхуете себя от лишних проблем, так как в наших интересах доставить вам товар в срок, а вам уплатить за товар надлежащего качества. (заключения договора поставки не является обязательным для постоянных клиентов)

Вопрос 6.

Почему я должен(а) вносить предоплату за товар?

ответ: Оформляя заказ на нашем сайте, Вы, выбираете определенное количество товара, определенных расцветок! Оплата за товар составляет 100% для резервации вашей покупки.

Вопрос 7.

Можно мне прийти и пощупать товар?

ответ: Весь товар находится на складе, у нас нет выставочного зала, но есть пункт выдачи товара по адресу г. Первоуральск, ул. Урицкого 1а.