Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Список часто задаваемых вопросов, которые возникают при покупки детских товаров в магазине "Мамонтенок"
Вопрос 1.
Как оформить заказ в вашем интернет-магазине?
ответ: Для того что бы оформить заказ на сайте, вам нужно:
- выбрать товар
- выбрать цвет товара(если таковая вкладка отображается справа от картинки товара)
- добавить его в корзину(слева под номером телефона у вас появиться корзина со списком выбранных товаров)
- затем, после того как вы закончили выбирать детские товары вы приступаете к оформлению заказа.
- слева после списка товаров, которые находятся в корзине нажмите на ссылку "оформить заказ"
- сайт откроет вам вашу корзину покупок, вы должны сверить все ли детские товары, вы, выбрали правильно, а также проверить их количество.
- нажмите "продолжить", вы перейдёте на страницу заполнения контактной информации, заполните все разделы этой формы. Укажите свою фамилию, имя и отчество, контактный телефон, email, удобное время доставки, а также комментарий к заказу.
- нажмите "отправить заказ"
После чего в течение часа с вами свяжется наш менеджер для подтверждения вашего заказа.
Вопрос 2.
Сколько дней ждать мне свой заказ?
ответ: Мы доставляем детские товары, еженедельно (Максимальный срок доставки до 5-6 дней).
Вопрос 3.
Как заключается договор поставки между продавцом и покупателем?
ответ: Договор поставки заключается дистанционно, после согласования с менеджером и подтверждения покупки. Мы высылаем вам на электронный адрес договор поставки с нашими реквизитами, подписью и печатью, вы обязаны прочитать договор и ответить обратным письмом сообщением следующего содержания: "Я ФИО согласен(а) с договором поставки № договора"
Вопрос 4.
Как внести предоплату за покупку товара или как оплатить покупку?
ответ: Предоплату или полную оплату за товар вы можете внести следующими способами:
- Переводом на карту
- Переводом на расчетный счет
- Через сайт (временно не работает)
Наш менеджер вышлет вам по смс или на email реквизиты для оплаты.
Вопрос 5.
Зачем заключать договор поставки?
ответ: Заключив с нами договор на поставку детских товаров, вы страхуете себя от лишних проблем, так как в наших интересах доставить вам товар в срок, а вам уплатить за товар надлежащего качества. (заключения договора поставки не является обязательным для постоянных клиентов)
Вопрос 6.
Почему я должен(а) вносить предоплату за товар?
ответ: Оформляя заказ на нашем сайте, Вы, выбираете определенное количество товара, определенных расцветок! Оплата за товар составляет 100% для резервации вашей покупки.
Вопрос 7.
Можно мне прийти и пощупать товар?
ответ: Весь товар находится на складе, у нас нет выставочного зала, но есть пункт выдачи товара по адресу г. Первоуральск, ул. Урицкого 1а.